Управління та адміністрування Національної телефонної лінії для дітей 116 111 здійснює Державна установа з охорони дитинства з метою підтримки всіх дітей та їхніх сімей у Болгарії. Оператори, що відповідають на дзвінки, є кваліфікованими психологами, які цілодобово та без вихідних готові анонімно й абсолютно безкоштовно вислухати, підтримати, проконсультувати й надати пораду з усіх питань.